Reclamos

Estimado paciente, acompañante o representante legal:

En caso de reclamos por Ley de Derechos y Deberes de los pacientes:

a) Debe individualizar la infracción a los derechos que contempla Ley N° 20.584

b) El plazo de respuesta es de 15 días hábiles, contados desde el primer día hábil siguiente a su recepción en FALP

c) En el caso que el reclamante esté en desacuerdo con la respuesta entregada por el Instituto Oncológico o no la obtenga dentro del plazo señalado precedentemente, podrá recurrir ante la Superintendencia de Salud en el plazo de 5 días hábiles, contando desde la fecha de notificación de la respuesta o desde el término referido plazo de 15 días hábiles

d) Al autorizar el correo electrónico para entregar respuestas, este queda como medio válido de notificación y comunicación siendo su responsabilidad revisarlo.

a) Una vez recibida su solicitud nuestro equipo trabajará para procesarla y darle una respuesta.

b) En caso de necesitar información adicional o tiene alguna pregunta durante este proceso, podrá contactarnos a través de serviciopaciente@falp.org.

c) Acepta expresamente la política de privacidad de FALP.