¡Ahora contamos con WebChat, una herramienta para orientarte en tiempo real!
Porque entregar un buen servicio y estar conectados en todo momento con nuestros beneficiarios es lo que nos impulsa a seguir innovando, te invitamos a conocer y utilizar el nuevo WebChat de Convenio Oncológico, una herramienta simple y práctica para orientarte en las distintas gestiones de tu protección oncológica.
¿Cómo utilizar el WebChat de Convenio Oncológico?
Para usar esta herramienta en línea, primero debes ingresar al sitio web www.falp.cl, entrar con tu RUT y contraseña a la sección “Mi FALP” y luego, a nuestro Portal Afiliados: “Mi Convenio FALP”. Al ingresar a cualquiera de las secciones del menú (Mi Plan, Cambios en el Plan, Reembolsos, etc.), al costado derecho de la pantalla, se desplegará la pestaña “Habla con nosotros”. En la imagen a continuación, te mostramos el paso a paso:
Cuando hagas clic en la pestaña, aparecerá una ventana en la que luego de ingresar tus datos, podrás aclarar cuál es tu inquietud. Una vez enviado y en pocos segundos, podrás conversar con uno de nuestros ejecutivos, quien estará en línea para orientarte en tiempo real.
¿Qué dudas o solicitudes puedo realizar a través de este canal?
Por medio de nuestro WebChat, podemos ayudarte a resolver dudas generales sobre tu Convenio, como la información asociada a tu plan, quiénes son tus beneficiarios, hacer seguimiento a las solicitudes que has realizado en Mi Convenio FALP e inquietudes sobre los procesos administrativos relacionados a tu protección oncológica.